1. FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Wie kann ich bei halskette247.de bestellen?
Eine Bestellung kannst Du ganz einfach aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb legst und anschließend zur Kasse gehst.Eine Bestellung ist nur online über unseren Webshop möglich. Eine telefonische oder schriftliche Bestellung ist leider nicht möglich.

2. FRAGEN ZUR ZAHLUNG

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst deinen Einkauf bei uns per Vorkasse bezahlen also per Überweisung, Sofort Überweisung, PayPal oder Amazon Payments. Diese Wahl triffst du während deines Bestellvorgangs.

3. FRAGEN ZUM VERSAND

Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, versenden wir deine Bestellung am nächsten Werktag. 

Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden alle unsere Pakete versichert mit DHL. 

Wie kann ich die Sendung verfolgen? 
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst Du eine E-Mail von uns, mit der Sendungsnummer von DHL.
So kannst Du zu jeder Zeit über die DHL Sendungsverfolgung sehen wo genau sich dein Paket gerade befindet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gratis Versand innerhalb Deutschland!

Österreich:  6,90 EUR

EU Länder + Schweiz: 6,90 EUR

Europa Nicht-EU Länder: 12,90 EUR


Ich will meine Bestellung zurückgeben – was muss ich beachten?
 
Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Alle Informationen (z.B. Wie lang ist das Widerrufsrecht? oder Wer trägt die Kosten der Rücksendung?) zum Widerrufsrecht und den Widerrufsfolgen findest du hier: Widerrufsrecht

Der bestellte Artikel weist einen Mangel auf – was soll ich tun? 
Solltest du von uns einen mangelhaften Artikel erhalten haben, dann sende uns bitte per E-Mail ein Foto des Artikels, auf dem der Mangel deutlich zu sehen ist.Gib bitte unbedingt deine Rechnungsnummer UND auch eine kurze Beschreibung des Mangels an.
Sende die E-Mail an: service@halskette247.de
Nach Erhalt deiner Nachricht werden wir deine Reklamation umgehend bearbeiten.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was soll ich tun? 
Wenn Du einen falschen Artikel von uns erhalten hast, dann teile uns dies bitte kurz per E-Mail mit. Bitte vergiss nicht, in dieser E-Mail deine Rechnungsnummer anzugeben.
Sende die E-Mail an:  service@tndstore.eu
Wir kümmern uns dann umgehend um eine Lösung. Sofern wir dir den Kaufpreis erstatten müssen, erfolgt die Zahlung auf das gleiche Konto, von dem wir deine Zahlung erhalten haben. Ansonsten bitten wir dich um eine rechtzeitige Mitteilung deiner neuen Bankverbindung.

4. FRAGEN ZU GUTSCHEINEN

Ich habe einen Gutscheincode – wie löse ich diesen ein? 
Wenn du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du zum Abschluss des Bestellvorgangs den Gutscheincode in einem dafür vorgesehenen Feld eintragen und einlösen. Der entsprechende Rabatt wird dann direkt auf den Gesamtbetrag angerechnet. Die Verrechnung mit einer bereits getätigten Bestellung ist leider nicht möglich! Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht möglich.

Bis wann kann ich einen Gutschein einlösen? 
Gutscheine sind nur für eine begrenzte Zeit einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zu dem auf dem Gutschein genannten Datum. Eine Verlängerung ist nicht möglich.

Muss ich einen Mindestbestellwert erreichen, um meinen Gutschein einzulösen? 
Der erforderliche Mindestbestellwert wird immer in Verbindung mit dem Gutschein genannt. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwertes durch Rückgabe von Artikeln behält sich www.halskette247.de das Recht vor, den Gutschein zu stornieren.

Was passiert mit meinem eingelösten Gutschein, wenn ich Ware zurücksende? 
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, wird der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz des Gutscheins.

Bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung oder zu weiteren Produkten können Sie gerne jederzeit unser Service-Team unter  service@halskette247.de kontaktieren.

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